起租前的方案咨询
适合还没下单、需要确认租期与数量的工作室。用邮件说明排期、框架和客户并行情况，重点讨论“租几台、选哪档、哪个周期”。
- 临时出包，先按天还是直接按周。
- 多个客户，轮换使用还是分别租机。
- 工程与素材规模，是否需要加盘。
答复沿原邮件线程继续。未约定固定小时数的回复时限；若交付日期临近，请在首封邮件中写明截止时间。
把条件放在同一张排期单上
发信前，补齐这四项
不需要先写一份采购文档。把已确定的条件说清楚，尚未决定的部分直接提出问题；不用把客户源码或完整证书作为咨询附件。
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项目周期
写预计开工日、交付日，以及交付后是否还要留机修复问题。说明是偶尔出一次包，还是每天持续构建，便于比较按天、周、月、季的取舍。
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并行客户数
写有几个客户会同时交付、是否各有独立证书，以及是否允许构建排队。客户数量不等于必须租用的机器数量，关键是同时使用与隔离要求。
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主要框架
注明原生、Flutter、React Native 或 Unity，再补充是否多 Target、是否有大型素材目录。先说工程体量，再判断 Mac Mini M4 或 Mac Mini M4 Pro 是否合适。
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偏好节点
可选新加坡、东京、首尔、香港四个节点。告诉我们主要操作者和联调客户所在地区；未决定节点时，说明更重视远程桌面操作，还是构建产物传输。
邮件主题可以这样写
“项目租机咨询｜预计开工时间｜并行客户数”。正文依次写上以上四项，最后补一句最想问清的问题，例如周期选择、分机安排或存储扩展。
涉及客户项目时可用内部代号。不要发送登录密码、私钥、付款卡完整信息或可直接使用的签名凭据。
邮件讨论安排，工单关联订单
还没起租，还是已经在用
联系渠道只有支持邮箱与控制台工单。选入口看问题是否需要关联已有机器，不必为同一件事在两个渠道重复提交。
已租机器的技术问题
适合远程连接失败、构建中断或需要申请重装的情况。登录控制台进入工单入口，写明受影响的机器与项目阶段。
- 附机器编号、节点与问题发生时间。
- 写预期结果、实际表现及复现步骤。
- 附已遮盖敏感信息的截图或错误日志。
处理进展以工单回复为准。若问题持续影响交付，请在同一工单补充影响范围和最近一次失败时间。
订单与账单核对
适合付款结果、账单记录、续费周期与到期时间的问题。已有订单优先使用控制台工单，让问题与对应记录保持在一起。
- 附订单或账单编号，说明需核对的事项。
- 说明付款方式与付款时间。
- 无法登录时，使用账户邮箱发邮件。
核对结果通过工单或邮件回复，不以打开邮箱视为已经提交。付款状态以控制台返回结果为准。
统一支持邮箱：support@vmssd.com
邮件由你的邮箱应用发送；点击邮件按钮不会自动发送内容。无法打开邮箱应用时，可在常用邮箱中手动填写上述收件地址。
机器跟着客户交付走
多台并行，先分清要隔离什么
独享物理 Mac mini 整机只给一个客户，不是虚拟机。工作室可以按客户分别租机，也可以在没有并行需求时按天轮换使用。
交付时间重叠，就按客户分机
多个客户同时改包、联调时，各租一台能把代码目录、证书与钥匙串分开，也避免一项构建占住其他客户的交付时间。
咨询时按客户代号分别列出开工日、交付日与预计机型。某个项目延期，只延长它对应机器的租期，不必把整组机器一起续费。
适合：不同客户有独立保管要求，或构建时间确实重叠。不适合：只是偶尔编译一次、没有并发需求的小项目。
需要并联，再讨论任务怎么拆
Thunderbolt 5 并联附加项按每台 $1.2/天计费。需要多机协作时，先说明参与机器数、节点与任务分工，再确认连接安排。
并联不等于应用会自动跨机加速，也不等于多台机器自动合成一份内存。先确认工具能否拆分任务；只是让不同客户分别出包，通常应先考虑独立分机。
适合：已有明确多机协作流程，需要确认并联条件。不适合：希望不调整构建流程，就让单次编译自动加速。
项目收尾，也在第一封邮件里说明
到期不续即停，不另收解约费。交付前预留导出构建产物、证书和必要配置的时间；需要延期时，在控制台续一个适合的周期。不要把停机后的机器当作项目归档位置。
付款前，统一结算口径
仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe），全部以美元（USD）结算。实际可用网关以后端接口返回为准。
需要核对付款时，请提供订单编号与付款时间。USDT-TRC20 付款可补充交易哈希；银行卡付款不要发送完整卡号或安全码。续费和账单记录均在控制台查看。
排期定了，就按项目起租
选机型、节点与周期，付款后当天开通。还没决定怎么分机，先看与你相近的交付场景。