租用前諮詢方案
適合尚未下單、需要確認租期與數量的工作室。透過電子郵件說明時程、框架與客戶並行需求，主要討論「租幾台、選哪個方案、租多久」。
- 臨時打包，按天租還是直接租一週？
- 多位客戶，是輪流使用還是分開租機？
- 專案與素材規模如何，是否需要擴充磁碟？
我們會直接在原郵件串中回覆，沒有承諾固定的回覆時限。如果交付日期將近，請在第一封郵件中註明截止時間。
把條件整理在同一份時程表
寄信前，補齊這四項
不用先準備採購文件。說明已確定的條件，尚未決定的部分直接提出問題即可；諮詢時不必附上客戶原始碼或完整憑證。
-
專案期間
提供預計開工日、交付日，以及交付後是否需要保留機器處理問題。說明是偶爾打包一次，還是每天持續建置，方便比較日租、週租、月租或季租。
-
並行客戶數
說明有幾位客戶會同時交付、是否各自使用獨立憑證，以及是否可以排隊建置。客戶數不等於所需機器數，關鍵在於是否同時使用及隔離需求。
-
主要框架
請註明原生、Flutter、React Native 或 Unity，並補充是否有多個 Target、是否包含大型素材目錄。先說明專案規模，再評估 Mac Mini M4 或 Mac Mini M4 Pro 是否合適。
-
偏好節點
可選新加坡、東京、首爾、香港四個節點。請告知主要操作者與客戶聯調所在地區；尚未決定節點時，說明較重視遠端桌面操作，還是建置產物傳輸。
電子郵件主旨範例
「專案租機諮詢｜預計開工時間｜並行客戶數」。內文依序填寫上述四項，最後補上一句最想確認的問題，例如租用期間、分機安排或擴充儲存空間。
涉及客戶專案時，可使用內部代號。請勿傳送登入密碼、私鑰、完整付款卡資料或可直接使用的簽署憑證。
電子郵件討論安排，工單連結訂單
尚未租用，還是已經在使用？
聯絡方式僅限支援電子郵件與控制台工單。請依問題是否需要連結既有機器選擇管道，同一件事不用重複提交。
已租機器的技術問題
適用於遠端連線失敗、建置中斷或需要申請重灌等情況。請登入控制台進入工單頁面，註明受影響的機器與專案階段。
- 附上機器編號、節點與問題發生時間。
- 說明預期結果、實際狀況及重現步驟。
- 附上已遮蔽敏感資訊的截圖或錯誤記錄。
處理進度以工單回覆為準。如果問題持續影響交付，請在同一張工單補充影響範圍及最近一次失敗時間。
訂單與帳單核對
適用於付款結果、帳單記錄、續租週期與到期時間等問題。已有訂單請優先透過控制台提交工單，讓問題與相關記錄一併保留。
- 附上訂單或帳單編號，說明要核對的項目。
- 說明付款方式與付款時間。
- 無法登入時，請使用帳戶電子郵件寄信。
核對結果會透過工單或電子郵件回覆；開啟電子郵件不代表已提交問題。付款狀態以控制台顯示為準。
統一支援信箱：support@vmssd.com
電子郵件會由你的郵件 App 寄出；點選寄信按鈕不會自動傳送內容。若無法開啟郵件 App，可在常用信箱手動填入上述收件地址。
依客戶交付安排機器
多台並行，先釐清隔離需求
獨享實體 Mac mini 整台僅供一位客戶使用，不是虛擬機。工作室可以依客戶分別租機；沒有並行需求時，也可以按天輪流使用。
交付時程重疊，就依客戶分開租機
多位客戶同時修改版本、進行聯調時，各租一台可分開存放程式碼目錄、憑證與鑰匙圈，也能避免某項建置占用其他客戶的交付時間。
諮詢時請依客戶代號分別列出開工日、交付日與預計機型。若某個專案延期，只需延長該專案所用機器的租期，不必整組機器一起續租。
適合：不同客戶有獨立保管需求，或建置時程確實重疊。不適合：偶爾編譯一次、沒有並行需求的小型專案。
需要並聯時，再討論如何拆分工作
Thunderbolt 5 並聯附加服務每台 $1.2/天計費。需要多機協作時，請先說明參與機器數、節點與任務分工，再確認連線安排。
並聯不代表應用程式會自動跨機加速，也不代表多台機器會自動合併記憶體。請先確認工具是否支援拆分工作；若只是讓不同客戶分別打包，通常應優先考慮分開租機。
適合：已有明確的多機協作流程，需要確認並聯條件。不適合：希望不調整建置流程，就讓單次編譯自動加速。
專案收尾安排，也請在第一封信中說明
到期不續租就會停止，不另收解約費。請預留時間匯出建置產物、憑證與必要設定；需要延期時，可在控制台續租合適的期間。請勿將停止運作後的機器當作專案封存空間。
付款前，先確認結帳方式
僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe），全部以美元（USD）結算。實際可用的付款閘道以後端介面回傳為準。
需要核對付款時，請提供訂單編號與付款時間。使用 USDT-TRC20 付款，可補充交易雜湊值；使用信用卡付款，請勿傳送完整卡號或安全碼。續租與帳單記錄皆可在控制台查看。
時程確認後，就按專案租用
選擇機型、節點與租期，付款後當天開通。還不確定如何分開租機？先看看與你相近的交付情境。