1. Область действия
Эта политика распространяется на обработку данных при посещении сайта vmssd.com, регистрации аккаунта в панели управления VMSSD, аренде облачного Mac, оплате услуг, управлении заказами и отправке обращений в поддержку. Принципы обработки данных одинаковы при аренде на день, неделю, месяц или квартал.
Политика охватывает две категории данных. Первая — сведения об аккаунте, заказах и обращениях в поддержку, необходимые для предоставления услуг. Вторая — код, сертификаты, материалы и результаты сборки, которые вы храните на выделенной физической машине. Аренда целой машины не означает, что мы вправе просматривать содержимое ваших проектов. Подробнее об ограничениях на доступ см. в разделе 4.
Перед загрузкой материалов проекта клиента студия должна убедиться, что у неё есть необходимые полномочия на их обработку, а также согласовать с клиентом резервное копирование, круг лиц с доступом и удаление данных после передачи проекта. К этой политике применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции.
2. Какие данные мы собираем
Адрес электронной почты: используется для идентификации аккаунта, подтверждения регистрации, отправки уведомлений о безопасности аккаунта и аренде, а также проверки запросов о персональных данных. Укажите адрес, к которому у вас будет постоянный доступ. Не отправляйте пароли и коды подтверждения в открытых обращениях.
Данные заказов и платежей: включают выбранную модель и узел, срок аренды, дополнительные опции, сумму заказа, статус платежа и сведения о продлении. Эти данные нужны для активации услуги, проверки срока аренды, выставления счетов и рассмотрения вопросов по платежам. Полный исходный код проекта для этого не требуется.
Содержание обращений: включает описание проблемы, номер машины, период возникновения неисправности, а также приложенные файлы или снимки экрана. При обращении в поддержку в первую очередь укажите сообщение об ошибке и шаги для её воспроизведения. Скройте на снимках данные клиентов, токены доступа, пароли сертификатов и другую конфиденциальную информацию.
Необходимые журналы доступа: могут содержать IP-адрес, время посещения, запрошенные страницы, сведения о браузере и записи об ошибках. Мы используем их для защиты аккаунтов, выявления подозрительных запросов и диагностики сбоев. Сбор журналов посещений сайта не даёт нам автоматического доступа к файлам на вашей машине.
3. Платежи
Доступны только USDT-TRC20 и оплата банковскими картами Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Все платежи проводятся в долларах США (USD). Доступные способы оплаты определяются результатом, который возвращает платёжный шлюз при оформлении заказа.
Платежи банковскими картами обрабатывает Stripe. VMSSD не хранит полный номер карты. Для выставления счетов, сверки платежей и решения вопросов по оплате мы используем только результаты платежа и идентификаторы транзакций, связанные с заказом. Не отправляйте полный номер карты или код безопасности по электронной почте, через обращение в поддержку или на снимках экрана.
При оплате USDT-TRC20 для сверки с заказом сохраняются хеш транзакции и сумма. Транзакции в блокчейне общедоступны. Удаление аккаунта VMSSD или запрос на удаление данных не меняет уже записанные в блокчейн сведения о транзакциях.
Данные, необходимые для обработки платежа, используются в рамках процесса с участием соответствующего платёжного оператора. Если у вас возник вопрос по оплате, укажите номер заказа и необходимые подтверждения транзакции. Не сообщайте закрытые ключи кошелька, секретную фразу для восстановления или данные для входа в интернет-банк.
4. Данные на машине
Во время аренды код клиента, сертификаты подписи, содержимое связки ключей, тестовые материалы и результаты сборки на выделенном физическом Mac mini принадлежат клиенту. В течение срока аренды машина предоставляется одному клиенту и не является виртуальной машиной с общей для нескольких арендаторов системой.
Мы не обращаемся к указанным данным проектов, кроме случаев, когда вы явно разрешили диагностику в обращении через панель управления. В запросе укажите машину, проблему, каталоги или журналы, которые разрешено просматривать, и допустимые действия. Разрешение на отдельную диагностику не означает согласия на постоянный доступ к другим проектам клиента.
Если для диагностики потребуется выйти за рамки первоначального разрешения, мы сначала запросим ваше согласие в обращении. Вы можете в том же обращении потребовать прекратить дальнейшие действия, на которые было дано разрешение. Если передавать исходный код, закрытые ключи или данные клиентов необязательно, опишите проблему с помощью очищенных от конфиденциальных сведений журналов или минимального примера проекта.
Если студия ведёт проекты нескольких клиентов, для каждого из них можно арендовать отдельную машину, чтобы не смешивать сертификаты и код. При смене проекта на одной машине самостоятельно управляйте правами системных пользователей, каталогами проектов и связкой ключей. Перед переходом к проекту другого клиента экспортируйте необходимые данные и очистите машину. Выделенная машина не заменяет управление доступом участников вашей команды.
5. После окончания аренды
Если аренда не продлена, машина выключается по окончании срока. До этого момента экспортируйте нужные изменения исходного кода, результаты сборки, сертификаты подписи, файлы конфигурации и другие материалы проекта в хранилище под вашим контролем. Убедитесь, что экспортированные файлы открываются. Выключенная машина не является резервной копией.
Перед передачей машины следующему клиенту система очищается. Каталоги проектов, сертификаты и другие данные предыдущего клиента не сохраняются для следующей аренды. Новый клиент не получает рабочую среду предыдущего клиента.
Не используйте машину после окончания аренды для долгосрочного хранения и не рассчитывайте восстановить прежнюю среду, арендовав её снова. Если проект требует больше времени, подтвердите продление в панели управления до окончания срока. Если аренда уже завершилась или вам нужно уточнить состояние обработки данных, отправьте обращение с номером машины и заказа.
Очистка данных на машине и хранение сведений об аккаунте — это отдельные процессы. После очистки системы данные о заказах, платежах и обращениях, необходимые для расчётов, проверки безопасности или разрешения споров, обрабатываются согласно принципам, описанным в следующем разделе.
6. Хранение и удаление данных
Адрес электронной почты хранится, пока он необходим для обслуживания аккаунта. Данные заказов и платежей сохраняются для расчётов и сверки, а также в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Содержание обращений хранится столько, сколько нужно для решения вопросов и связанных с ними споров. Необходимые журналы доступа сохраняются для проверки безопасности. Для разных категорий данных действуют разные сроки хранения. Мы не храним сведения бессрочно лишь на случай, если они могут пригодиться в будущем.
Чтобы запросить доступ к персональным данным, их исправление или удаление либо закрытие аккаунта, напишите на адрес support@vmssd.com или войдите в панель управления и отправьте обращение. Укажите адрес электронной почты аккаунта, тип запроса и номер соответствующего заказа. Не прикладывайте пароли, коды подтверждения или закрытые ключи проектов.
Чтобы никто не мог удалить ваши данные от вашего имени, мы сначала проверим связь заявителя с аккаунтом. Если запрос подаёт сотрудник студии от имени клиента, нам также может потребоваться подтвердить его полномочия на обработку данных. Для проверки запрашивается только информация, необходимая для рассмотрения обращения.
Если заказ ещё выполняется, спор не разрешён или применимое законодательство требует сохранить сведения, немедленно удалить их может быть невозможно. В таком случае мы сообщим, какие категории данных сохраняются и почему, и будем использовать их только для соответствующих целей. Закрытие аккаунта или запрос на удаление данных автоматически не отменяет действующий заказ на аренду и не может отменить уже опубликованную транзакцию в блокчейне.
7. Cookie и статистика
Сайт и панель управления могут использовать Cookie и аналогичные механизмы локального хранения, чтобы поддерживать сеанс входа, защищать запросы и запоминать необходимые настройки интерфейса. Эти механизмы нужны для работы сайта и не используются для чтения файлов проектов, хранящихся на облачном Mac.
Для улучшения материалов и пользовательских сценариев сайт собирает статистику в пределах того же домена: например, сведения о посещении страниц, нажатиях на ссылку аренды и распространённых последовательностях действий. В статистические события не должны попадать пароли, коды подтверждения, закрытые ключи подписи или полный исходный код проектов. Не вводите эти данные в поля на общедоступных страницах и параметры URL.
Вы можете проверить, ограничить или удалить Cookie и данные сайта в настройках браузера. После удаления данных для входа может потребоваться войти снова. Блокировка необходимых данных локального хранения может помешать нормальной работе панели управления. Чтобы узнать, как обрабатываются данные, связанные с вашим аккаунтом, отправьте запрос способом, указанным в разделе 8.
8. Контакты и обновления
Запросы о конфиденциальности, исправлении или удалении данных, разрешениях на доступ к данным проектов и сообщениях о проблемах безопасности можно отправить на адрес support@vmssd.com. Если вопрос касается действующего заказа, рекомендуем войти в панель управления и отправить обращение, чтобы мы могли связать его с данными машины и заказа.
Кратко укажите тип запроса в теме письма. В сообщении укажите адрес электронной почты аккаунта, нужную машину или заказ и желаемые действия. Если речь идёт о данных другого клиента, сначала скройте конфиденциальную информацию. При необходимости дополнительной проверки мы свяжемся с вами указанным выше способом.
При изменении политики её обновлённая версия будет опубликована на этой странице. Если изменения затронут цели обработки данных аккаунта, ограничения на доступ к данным клиентов или ваши права, мы уведомим вас по электронной почте аккаунта или через панель управления и, когда это необходимо, запросим подтверждение. Перед предоставлением новых данных или началом следующей аренды вы можете ознакомиться с актуальной версией политики.