Clarifiez la durée avant de démarrer

Parlons du calendrier de votre projet

Combien de machines, pour combien de temps et dans quelle région se trouvent vos clients ? Commençons par ces trois points pour décider si vous préférez tester une machine à la journée ou en réserver plusieurs pour différents clients.

Idéal pour une compilation ponctuelle, renforcer l’équipe avant une livraison ou gérer plusieurs clients en parallèle. Vous avez déjà une machine ? Pour tout problème de connexion, de build ou de paiement, ouvrez un ticket depuis la console afin de le rattacher à l’instance et à la commande concernées.

Louer à la durée du projet Demander un calendrier par e-mail

Louez à la journée : la machine est disponible le jour même. Elle s’arrête à l’échéance si vous ne renouvelez pas. Aucun contrat longue durée.

Rassemblez les informations dans un même calendrier

Avant d’écrire, précisez ces quatre points

Inutile de préparer un dossier d’achat. Indiquez simplement ce qui est déjà décidé et posez vos questions sur le reste. N’envoyez ni code source client ni certificat complet en pièce jointe.

Durée du projet

Indiquez les dates prévues de démarrage et de livraison, ainsi que la durée pendant laquelle vous devrez garder la machine pour corriger d’éventuels problèmes. Précisez si vous compilez ponctuellement ou tous les jours pour comparer les options à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre.
Nombre de clients en parallèle

Indiquez combien de clients seront livrés en même temps, s’ils disposent chacun de certificats distincts et si les builds peuvent être mis en file d’attente. Le nombre de clients ne détermine pas à lui seul le nombre de machines nécessaires : l’usage simultané et l’isolation sont les critères clés.
Framework principal

Précisez si vous utilisez du natif, Flutter, React Native ou Unity, puis indiquez si le projet comporte plusieurs Targets ou un grand répertoire de ressources. Décrivez d’abord la taille du projet pour déterminer si un Mac Mini M4 ou un Mac Mini M4 Pro convient.
Région souhaitée

Quatre régions sont disponibles : Singapour, Tokyo, Séoul et Hong Kong. Indiquez où se trouvent les principaux utilisateurs et les clients avec lesquels vous faites les tests d’intégration. Si vous hésitez, précisez si vous privilégiez l’accès au bureau à distance ou le transfert des builds.

Exemple d’objet d’e-mail

« Location de Mac pour un projet | Date de démarrage prévue | Nombre de clients en parallèle ». Dans le corps du message, indiquez les quatre points ci-dessus, puis ajoutez votre question principale : durée de location, répartition des machines ou extension du stockage, par exemple.

Pour les projets clients, vous pouvez utiliser des noms de code internes. N’envoyez ni mot de passe, ni clé privée, ni numéro de carte complet, ni identifiant de signature utilisable.

Échange par e-mail, suivi des commandes par ticket

Vous n’avez pas encore loué de machine, ou vous en utilisez déjà une ?

Les seuls moyens de contact sont l’adresse e-mail d’assistance et les tickets de la console. Choisissez le bon canal selon que votre demande concerne ou non une machine déjà louée ; inutile de la soumettre deux fois.

Conseils avant la location

Pour les studios qui n’ont pas encore commandé et veulent confirmer la durée et le nombre de machines. Décrivez le calendrier, le framework et les besoins simultanés de vos clients par e-mail pour déterminer combien de machines louer, quelle configuration choisir et pour quelle durée.

Build ponctuel : location à la journée ou à la semaine ?
Plusieurs clients : utiliser les machines à tour de rôle ou en louer une par client ?
Volume du projet et des ressources : faut-il étendre le stockage ?

Nous répondrons dans le fil de votre e-mail. Aucun délai de réponse fixe n’est garanti. Si votre livraison approche, indiquez la date limite dans votre premier message.

Décrire votre projet par e-mail

Problème technique sur une machine louée

Pour un échec de connexion à distance, une interruption de build ou une demande de réinstallation. Connectez-vous à la console, ouvrez un ticket et indiquez la machine concernée ainsi que l’étape du projet.

Indiquez l’identifiant de la machine, la région et l’heure du problème.
Décrivez le résultat attendu, le résultat obtenu et les étapes pour reproduire le problème.
Joignez des captures d’écran ou des journaux d’erreur après en avoir masqué les informations sensibles.

Le suivi se fait dans les réponses au ticket. Si le problème compromet toujours votre livraison, indiquez dans le même ticket l’étendue de son impact et l’heure du dernier échec.

Ouvrir un ticket dans la console

Vérification des commandes et de la facturation

Pour toute question sur un paiement, une facture, un cycle de renouvellement ou une date d’expiration. Si vous avez déjà une commande, privilégiez un ticket dans la console afin de regrouper les échanges avec les informations correspondantes.

Indiquez le numéro de commande ou de facture et le point à vérifier.
Précisez le mode et la date du paiement.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

Les résultats de la vérification sont communiqués par ticket ou par e-mail. Ouvrir votre boîte de réception ne signifie pas que la demande a été envoyée. Le statut du paiement affiché dans la console fait foi.

Vérifier une facture dans la console

Adresse e-mail de l’assistance :support@vmssd.com

L’e-mail est envoyé depuis votre application de messagerie ; le bouton ne l’envoie pas automatiquement. Si votre application ne s’ouvre pas, saisissez l’adresse ci-dessus dans votre messagerie habituelle.

Des machines adaptées aux livraisons de vos clients

Plusieurs machines en parallèle : définissez d’abord les besoins d’isolation

Chaque Mac mini physique dédié est attribué à un seul client ; ce n’est pas une machine virtuelle. Votre studio peut louer une machine par client ou, en l’absence de besoins simultanés, les utiliser à tour de rôle à la journée.

Si les livraisons se chevauchent, prévoyez une machine par client

Lorsque plusieurs clients modifient leur application et effectuent des tests d’intégration en même temps, une machine par client permet de séparer les répertoires de code, les certificats et les trousseaux, tout en évitant qu’un build ne retarde les livraisons des autres.

Dans votre demande, indiquez séparément le nom de code du client, les dates de démarrage et de livraison ainsi que le modèle prévu. Si un projet prend du retard, vous ne prolongez que la location de la machine correspondante, pas celle de tout le groupe.

Idéal si chaque client doit conserver ses éléments séparément ou si les builds se chevauchent réellement. Moins adapté aux petits projets sans tâches simultanées qui ne nécessitent qu’une compilation occasionnelle.

Pour relier plusieurs machines, parlons de la répartition des tâches

L’option de connexion en parallèle Thunderbolt 5 est facturée par machine $1.2/jourSi vous souhaitez faire travailler plusieurs machines ensemble, indiquez d’abord leur nombre, leur région et la répartition des tâches afin que nous puissions confirmer la configuration de connexion.

La connexion en parallèle n’accélère pas automatiquement les applications sur plusieurs machines et ne combine pas leur mémoire. Vérifiez d’abord si vos outils permettent de répartir les tâches. Pour simplement créer des builds distincts pour différents clients, mieux vaut généralement prévoir une machine par client.

Idéal si votre processus de travail implique déjà plusieurs machines et que vous souhaitez vérifier les conditions de connexion. Ne convient pas si vous espérez accélérer automatiquement un build unique sans modifier votre processus.

Pensez à la fin du projet dès votre premier e-mail

La machine s’arrête à l’échéance si vous ne renouvelez pas, sans frais de résiliation. Avant la livraison, prévoyez le temps nécessaire pour exporter les builds, les certificats et les configurations utiles. Pour prolonger la location, choisissez une nouvelle durée dans la console. N’utilisez pas une machine arrêtée comme archive de projet.

Avant de payer, confirmez les modalités de règlement

Paiement accepté uniquement en USDT-TRC20 ou par Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Tous les montants sont réglés en dollars américains (USD). Les moyens disponibles sont ceux indiqués par l’interface du serveur au moment du paiement.

Pour vérifier un paiement, indiquez le numéro de commande et la date du paiement. Pour un paiement en USDT-TRC20, vous pouvez ajouter le hash de transaction. Pour un paiement par carte, n’envoyez ni le numéro complet ni le cryptogramme. Les renouvellements et les factures sont consultables dans la console.

Votre calendrier est fixé ? Louez pour la durée du projet

Choisissez le modèle, la région et la durée ; votre machine sera disponible le jour même après paiement. Vous ne savez pas encore comment répartir les machines ? Consultez les cas de livraison les plus proches du vôtre.

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